- عدد أيام الاستبدال 7 عدد أيام الاسترجاع 3
- في حالة نقص الطلب
- يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر ديوان البن بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل
- في حالة زيادة الطلب
- يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع
- في حالة استبدال وإسترجاع منتج
- يمكن إستبدال و إسترجاع المنتجات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشرط
- أن تكون بحالتها الأصلية يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع
- فى حالة وصول منتج خاطئ او مختلف
- يتحمل متجر ديوان البن عملية إستعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف